Dify 顧客対応・問い合わせ自動化ワークフロー

概要

Difyで構築した飲食業界向け顧客対応・問い合わせ自動化ワークフローです。問い合わせ内容を自動分析し、種別に応じて適切な回答を生成。クレームの場合は緊急対応フローを実行し、関係者に自動通知します。顧客対応時間を70%削減し、対応品質を向上させます。

こんな課題を解決

• ピークタイムの注文ラッシュ対応で、脳内メモリがフリーズ寸前になる
• 混んでる時に限ってすみません！が四方八方から飛んでくる
• クレーム対応やアレルギー相談に慌てたり、対応が遅れる
• 多言語対応（英語など）の必要性があるが、対応できない
• 問い合わせ内容の分析と回答作成に時間がかかる

ワークフローの流れ

Difyワークフロー画面

※ 実際のDify上でのワークフロー構成画面

期待効果

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