Dify 金融顧客対応履歴自動記録ワークフロー

概要

Difyで構築した金融・保険業界向け顧客対応履歴自動記録ワークフローです。電話対応やメール対応の内容を自動で文字起こしし、専門用語も含めて正確に記録。対応内容を分析して重要情報を抽出し、CRMシステムに連携できる形式で履歴を自動生成します。履歴作成時間を90%削減し、顧客対応に集中できる環境を実現します。

こんな課題を解決

• 電話対応の履歴作成が手間で時間がかかる
• 専門用語の正確な文字起こしが難しい
• 問い合わせ内容の整理・分類が大変
• 引き継ぎ時に情報が抜け落ちる
• 履歴作成に時間を取られ本来の業務に集中できない

ワークフローの流れ

Difyワークフロー画面

※ 実際のDify上でのワークフロー構成画面

期待効果

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